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Nos experts vous offrent outils et recommandations autour de divers sujets technologiques, afin que vous puissiez devenir des ambassadeurs du numérique [...]

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Réussir son expérience client: l’exemple de la livraison à domicile en 24h

Dans un précédent article, nous abordions le levier expérientiel comme raison poussant les entreprises à entamer des projets de transformation digitale. À travers l’exemple de la livraison à domicile en 24h, nous citions les trois piliers pour faire vivre une expérience optimale aux consommateurs . Maintenant que nous avons vu la partie visible de l’iceberg […]

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Expérience consommateur : 3 piliers pour réussir

Désormais c’est l’expérience qui est la force, l’élément perturbateur, la raison qui pousse les organisations à amorçer des projets de transformation digitale. Les technologies sont à la fois la cause et la solution de cette nouvelle ère expérientielle. Afin d’offrir une expérience à l’ensemble de ses parties prenantes, l’entreprise n’a plus d’autre choix que d’entamer […]

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Votre guide sur la transformation digitale et les tendances technologiques

Dans un monde où le digital est devenu bien plus qu’une éventualité, le Radar technologique 2019 vous pose la question suivante : pourquoi les entreprises doivent-elles se transformer ? À ce questionnement, Talsom vous suggère de considérer les technologies non pas comme un objectif à atteindre dans l’absolu, mais plutôt comme un moyen d’offrir une expérience […]

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Où en est votre projet de transformation digitale?

Au Québec comme au Canada, on constate un retard de la part des organisations à entreprendre leur projet de transformation digitale. En 2017, seulement 22 % des entreprises québécoises ont entamé une planification de leur transformation digitale[1]. À l’échelle du Canada, ce sont 39 % des PME qui ont amorcé une transformation et parmi elles, […]

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La transformation numérique propulsée par le Design Thinking

Vos initiatives vers l’innovation portent leurs fruits, les solutions que vous développez doivent répondre aux besoins réels de vos clients et employés. C’est en cela que réside la puissance du Design Thinking. En développant une compréhension profonde de l’expérience et des points bloquants des utilisateurs, le Design Thinking permet de maximiser les chances de réussir […]