Cases Studies
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Être ou ne pas être sur une plateforme de commerce en ligne?
Cet article a été publié dans le blogue d’Olivier Laquinte sur LesAffaires.com. Il n’y a pas qu’Amazon: d’autres plateformes de marché en ligne pourraient être mieux adaptées à votre spécialité. par Olivier Laquinte En entendant parler d’Amazon, la plupart des entrepreneurs ressentent automatiquement une montée d’adrénaline, comme s’ils voyaient un ours dans les bois. Prêts à […]
Customer journey : identifiez les opportunités technologiques
Si vous êtes de ceux qui considèrent le Customer Journey comme se limitant seulement au marketing, au secteur B2C et à l’optimisation de l’expérience client, il se pourrait alors que vous fassiez fausse route. Il est vrai que cet outil est souvent utilisé à des fins marketing, pour mieux comprendre l’expérience client en magasin ou […]